铁路暑运自7月1日启动，至7月31日时间过半，全国铁路累计发送旅客4.41亿人次，同比增长4.3%，日均发送旅客1421.3万人次，铁路运输安全平稳有序。

暑运以来，铁路部门认真贯彻落实习近平总书记关于防汛救灾工作的重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，统筹客货运输和防洪安全，精心制定落实旅客运输方案，确保民生重点物资运输，落实落细各项防汛措施，为旅客平安有序出行和经济平稳运行提供可靠保障。

一是客运能力供给有效增加。在三季度列车运行图的基础上，编制实行暑期临客运行图，用好京哈高铁京沈段、沪昆高铁杭长段高标运行和渝厦高铁重庆东至黔江段、重庆东站等新线、新站能力，全国铁路日均安排开行旅客列车11416列，同比增长9.3%。动态分析铁路12306售票大数据，根据旅客出行需求灵活调整售票策略，及时增加热门方向、区间和时段运力投放，安排主要城市间普速旅客列车特别是进京、进沪、进穗列车满轴或满编组运行。在主要铁路枢纽储备一定数量的应急客车和乘务人员，有效应对了突发客流。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”，为边远地区人民群众出行提供了便利。

二是旅游列车激活消费潜能。精心组织开行亲子游、研学游、红色游、康养游等各具特色的旅游列车和银发专列，为旅客暑期出游提供了更多选择。增开哈尔滨东至抚远、昆明至西双版纳等旅游列车和南北疆方向主线旅游列车，串联沿线美食美景和人文名胜，优化旅游列车开行时刻，压缩运行时间，有序衔接景区营业时段，实现“昼游夜行”“快旅慢游”，为旅客提供了高品质的旅行体验。持续开好“熊猫专列”“大河之南号”“星光·燕赵号”等特色旅游列车，打造“移动的星级酒店”，探索更多“旅游列车+”服务，满足了旅客多样化的旅行需求。暑运以来，全国铁路累计开行旅游列车266列，为旅游经济、银发经济发展注入新活力。精心组织跨境客运，广深港高铁发送跨境旅客279.4万人次，中老铁路发送跨境旅客1.8万人次，开好中蒙、中俄、中越国际旅客列车开行，有效助力“跨境游”。

三是站车服务品质持续提升。用好铁路12306候补购票、在线选铺等服务功能，及时推送旅行服务信息，提升了购票体验。做好铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等在途服务，试点高铁宠物托运、“轻装行”业务，提高老幼病残孕等重点旅客服务品质，满足旅客多样化的出行需求。精心组织旅客乘降，强化站车保洁、空调、供水等基本服务，提升列车餐饮服务品质，为旅客提供“一盒好饭”。加强与公交、地铁、出租车等交通方式协同联动，畅通旅客出行服务“最后一公里”。

四是重点物资运输保障有力。用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等铁路主要煤运通道，持续抓好北煤南运、西煤东运、疆煤外运，对发电企业用煤需求实行运力倾斜，助力各地迎峰度夏，7月份国家铁路累计发送电煤1.2亿吨，全国371家铁路直供电厂存煤可耗天数稳定在25天以上。做好粮食、化肥、抢险救灾物资等国计民生重点物资运输，开辟“绿色通道”，强化全程盯控，确保快速送达，服务人民群众生产生活。加强国际联运组织，中欧班列、西部陆海新通道班列、中老铁路国际货物列车保持稳定开行，提升口岸运输能力和效率，有力保障国际产业链供应链稳定畅通。

五是汛期运输安全保持稳定。深入落实汛期各项安全措施，全力做好“七下八上”防汛关键期重点工作，确保铁路行车安全和运输秩序。加强铁路防洪重点处所的巡查看守，对沿线设备设施进行全面排查整治，确保状态良好。积极应对华东、华北、东北等地持续强降雨和台风“丹娜丝” “韦帕” “竹节草”等极端天气，加强监测预警，及时启动应急预案，组织铁路干部职工加强线路巡查、设备检修，最大限度减少极端天气对铁路运输安全和秩序的影响。坚持人民至上、生命至上、安全第一，动态会商研判，优化旅客列车开行方案，采取停运、限速、迂回等措施，主动规避风险。加大运输服务资讯发布力度，及时公布列车停运、晚点等情况，做好车票退票、改签等服务，引导旅客安全有序出行。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。暑期客流比较集中，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站乘车，同时努力做到文明出行，保持环境卫生，共同维护卫生整洁、温馨舒适的出行环境。